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この1週間で出会ったお客さんのことや
接客エピソードなどを
思いのままに綴る週刊レポート。
11回目の今回は
3月第3週のレポート です。
先日メンテナンスでお越しいただいた方に
『藤井さんの対応を参考にしています。』と
言っていただきました。
突然のことで『えっ!?』となりましたが、
「電話での一言ひと言にもとても気遣いが感じられる」と
さらには「尊敬している」とまで言われたんです。
その方は僕より少し年上の女性の方で
同じ接客業をされている方だったので、
素直に嬉しかったですね。
でも自分自身は特に意識をしていなくて、
接客での言葉遣いもワードのチョイスも
思うがままに発しています。
というのも接客業は気も遣うことが多いと思いますが、
それだとストレスが溜まってしまいがち。
自分の店ではなるべくストレスフリーで居たいので、
自然体で話すと決めているんです。
それも気遣いじゃないかと言われれば
そうかもしれませんが、
僕自身も、そしてお客さんにも
お互いなるべく気を遣わずに
指輪選びをしよう(してもらおう)と思っています。
もちろん気配りは欠かさずしているつもりですが。
でも今回はそんな嬉しいエピソードを
いただいた1週間でした。
きれいな言葉遣いは得意ではないかもしれないけど、
人に楽しんでもらうことは好きだと思うので、
これからも自分のペースを崩さずに
たくさんの人の幸せを見守っていきたいです。
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