お店を知ってくれた理由にビックリ

この1週間で出会ったお客さんのことや


接客エピソードなどを


思いのままに綴る週間レポート。



45回目の今回は


11月第3週のレポート です。



今週来られた1組のカップルさん。


いつも『何を見て当店のことを知ってくれたのか？』を


お伺いさせていただいているのですが、


そのカップルさんは他店さんに指輪を見に行った時、


来店して最初に書く「ヒアリングシート」なるものに


『他に検討されているお店は？』の欄にあった


当店の名前を見て、後で調べてくれたそうなんです。



色んなきっかけがあるもんだなぁと


ちょっとビックリしました！！



そのカップルさんは当店が


4軒目の指輪屋さん周りでした。


多くのお店さんが来店時に


その「ヒアリングシート」を書いてもらうみたいで、


デザインのご希望やご予算なんかが書かれているのかな？


おふたりのお名前や電話番号と一緒に


指輪への意識調査をされるようです。



うちのお店では、ご来店時に個人情報を伺っていません。


ご注文のご意思をいただいた時だけ、


お名前やご住所、電話番号等を伺うようにしています。



まだ選んでもらえるかどうか分からないタイミングで


個人情報を伺うのもちょっと気が引けるというか。



それに僕たちは過度な引き止めや押し売りのようなことを


しようとも思っていません。


そもそも自分たちがストレスフリーで仕事をするって決めているので、


それならお互いプレッシャーにならないように


お客さんのペースで自由にご試着を楽しんでもらいたいんです。





当店のオープンディスプレイなら、店内の指輪が自由にさわれるので

おふたりのペースで楽しんでもらうようにしています。



おもてなしの方法として、


どれが正しいかは皆さんが判断されることだと思いますが、


皆さん緊張して入って来られる


ジュエリーショップを少しでも


身近に感じてもらえれば嬉しいので、


まずは自分たちの好みのデザインを見つけるためにだけでも


当店をご利用いただけたら幸いです。





こちらのブログも来店される際の参考にしてください。

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いらっしゃいませ！
  
私たち夫婦がお待ちしております。




できるだけ1組ずつ接客するように心掛けていますので、

感染予防と併せて、ご来店予約をお願いします。




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