週間レポート（戻しそうなくらい緊張しました）

この1週間で出会ったお客さんのことや


接客エピソードなどを


思いのままに綴る週間レポート。



46回目の今回は


11月第4週のレポート です。



この時期になると


クリスマスや年末年始にプロポーズしたいと


男性おひとりでのご来店が増えてきますが、


今週末もひとりの男性からご予約をいただきました。



サプライズプロポーズのイメージをヒヤリングしながら、


ふと『ジュエリーショップは緊張したでしょ？』


とお伺いしたら、


『お店に向かう前は、戻しそうになるくらい緊張してました。』


との答えが…。



ショッピングセンターとかでも緊張されると思うけど、


ましてや宝石専門店に行くなんて、


今までに経験されたことがないことだろうし、


緊張しないでって言う方が難しいと思うんです。



今回の彼にも少しずつ緊張をほぐしながら、


来ていただいたことに感謝しつつ、


指輪のこと以外のお話をしたりしていました。



僕たちも来られたお客さんに対して、


「どんな人かな？」って少しは緊張もするけど、


やっぱりお客さんの方が緊張されていると思うので、


落ち着かれるまでは、あまり指輪についての説明は


しないようにしています。



それが良かったかどうかは分かりませんが、


その彼は話の終わりに


『とても良い買い物ができて嬉しかったです！！』と


最高の褒め言葉を掛けてくれたんです！！！！



緊張されたままで接客を受けてしまうと


いつも以上に疲れちゃうと思うから、


まずはカープの話なんかをして

（カープじゃなくても良いです）


緊張が少しやわらいでから


一緒に楽しく指輪選びをしていきましょう。





こちらのブログも来店される際の参考にしてください。

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